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十五分钟电话 点赞潘林然

更新时间:2016-12-28 14:13:49点击次数:1061次


近日,5111医院投诉电话接线员接到一个来自宜阳县的电话,接通之后听说是出院的病人,接线员以为是病人要投诉,结果恰恰相反,病人在15分钟之内,一直是在赞扬外科医生潘林然。

病人40多岁,大约半个月前在5111医院外一科做了股骨瘤切除术。病人术后不能活动,因为家远,且家里也没有其他人可以帮忙,所以只有爱人一个人陪护。很多时候病人需要移动,都需要至少两个人帮助,潘林然得知情况后,告诉病人家属:“需要帮忙就随时到办公室叫我”。就这样,几乎每天都需要叫潘林然医生帮忙抬病人,他每次都放下手头工作,小心托移病人,往往累得满头大汗,却每每都是笑容满面,“不笑不说话”这是病人对潘医生最真实的评价。

病人说,她身体不好,这些年在很多地方住过院,也做过几次手术,但从来没遇到过这么好的医生,她一直在感慨:“这次我能遇到潘医生,真是运气太好了!”她说,过去术后疼痛难忍时叫医生,医生根本就不会到场,最多让护士给打一剂止疼针,有时只有两个字“忍着!”而潘林然不同,病人经常半夜疼痛难忍时呼叫潘医生,他每次都亲自到病房,不厌其烦,仔细诊查,耐心询问,对症治疗,甚至让病人感到神奇的是:有时什么药都不需要用,病人只要看到潘医生真诚的笑容,或者他在病人伤口处摸一摸,疼痛就消失了!病人称这是心理安慰,说看到潘医生她就不紧张、不害怕了。

到了拆线时,病人面对自己30多公分的刀口,想起以前拆线时疼的受不了只好分了两次拆,这次她就求潘医生多分几次拆线。潘林然医生答应病人小心拆线,让病人不要看,一边跟病人聊一边拆,等他全部拆完以后病人几乎都没有察觉,病人很诧异:怎么一点儿都不疼,就一次性拆完了?这么强壮的小伙子,手居然这么轻?!

病人说,这不只是技术好,更好的是潘医生的医德,病人在他面前,受到真正的尊重,拥有起码的尊严,没有了对疾病的恐惧,没有了心灵上的煎熬。他充满感染力的笑容、无微不至的关怀、娴熟轻柔的操作,都让病人憧憬灿烂美好的生活!

病人出院回家后,心中感慨良多,懊悔出院时匆忙,没留下5111医院领导或者潘医生的电话,连表达自己感激之情的机会都没有。后来,经过几番周折,病人通过一位病友,只找到了5111医院的投诉电话,就冒昧打了过来,对潘林然医生的赞誉真的是说不完、道不尽,15分钟还舍不得挂电话。

最后,病人说5111医院是她多次住院以来感觉环境最好、医护人员服务最人性化的医院,对潘林然医生、和以申秋云护士长为代表的护理团队,表示至真至诚的感谢!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

十五分钟电话  点赞潘林然

马晓红

近日,5111医院接到一个宜阳县出院病人的电话,病人在15分钟之内,一直是在赞扬外科医生潘林然。

病人半个月前在5111医院外一科做了股骨瘤切除术,术后不能活动,家里缺少陪护人员,潘林然得知情况后,告诉病人家属:“需要帮忙就随时到办公室叫我”。因为这句话,病人几乎每天都需要叫潘林然医生帮忙抬病人,他每次都放下手头工作,小心托移病人,往往累得满头大汗,却每每都是笑容满面,“不笑不说话”这是病人对潘医生最真实的评价。

病人说:“我从来没遇到过这么好的医生,这次我能遇到潘医生,真是运气太好了!”病人经常半夜疼痛难忍时呼叫潘医生,潘医生与其他医院医生不同是,他每次都亲自到病房,不厌其烦,仔细诊查,耐心询问,对症治疗,甚至病人只要看到潘医生真诚的笑容,或者他在病人伤口处摸一摸,什么药都不需要用,病人得到心理安慰疼痛就消失了!

到了拆线时,面对自己30多公分的刀口,病人怕疼就求潘医生分几次拆线。潘林然医生答应病人小心拆线,让病人不要看,一边跟病人聊一边拆,全部拆完以后病人居然没有察觉,事后病人很诧异:这么强壮的小伙子,手居然这么轻?!

病人盛赞:潘林然医生不只是技术好,更好的是他的医德,病人在他面前,受到真正的尊重,拥有起码的尊严,没有了对疾病的恐惧,没有了心灵上的煎熬。他充满感染力的笑容、无微不至的关怀、娴熟轻柔的操作,都让病人憧憬灿烂美好的生活!

病人出院回家后,经过几番周折,病人通过一位病友,只找到了5111医院的电话,对潘林然医生的赞誉真的是说不完、道不尽,15分钟还舍不得挂电话。最后,病人说5111医院是她多年以来感觉环境最好、医护人员服务最人性化的医院,对潘林然医生、和以申秋云护士长为代表的护理团队,表示至真至诚的感谢!

 

马晓红 (编辑:hengkaikeji)