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一份特殊的《调查表》

更新时间:2014-11-12 16:54:51点击次数:1885次

为了提高医疗服务质量,在患者出院时,5111医院会让患者填写一份《“住院患者”的体验与感受调查表》,以及时发现服务中的不足而予以改进。

2014年11月10日,一位老大爷走进5111医院办公室,递上一份《调查表》,叮嘱道:“请您一定交到院长手上”。看大爷脸上严肃的表情,再看表上密密麻麻的字迹,接待人员心想:哪位医护人员惹大爷不高兴了?大爷接着说了:“我老伴病情非常危重,在外一科做了手术,医生护士全力救治,才得以重生,非常感谢!”原来如此:

这位大爷的老伴近期因腹部疼痛,按胃炎治疗而延误病情,入院时已处于休克状态,危及生命。外一科接诊后安排了急诊检查,并立即组织经内科、外科、麻醉科医生进行病情讨论和会诊,确诊为急性坏疽性胆囊炎合并心衰,随后立即安排了急诊手术。术中所见患者胆囊已经坏死,胆囊周围组织出现严重脓肿状况。由于患者心衰引起肺水肿,呼吸功能障碍,术后感染一时也难以控制,患者一度出现休克等危急状况,外一科医生、护士对患者实施寸步不离的严密监控,及时抢救,三个小时后,患者生命体征终于趋于平稳,十天后完全康复。

住院期间,外科主任邵四勤和主管医生潘林然,内科医生王青和王婉,麻醉科医生仝宗兴,以及护士长申秋云等医护人员,都给予患者精心诊治和照顾,以他们高尚的医德、精湛的技术和精良的服务,赢得患者及家属的充分信任和无限感激,因此,在出院时的这份《调查表》上由衷地写满对了医务人员的赞美之辞。


 

马晓红 (编辑:hengkaikeji)