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5111医院接受洛阳电视台新闻聚焦栏目专访

更新时间:2014-12-12 09:03:33点击次数:2334次
洛阳电视台新闻聚焦以“让患者满意就是最好的走群众路线”为题,实现从“民牌医院”到“精品医院”的转型升级进行专题采访。

11月7日至9日,洛阳电视台新闻聚焦栏目组进驻5111医院,以“让患者满意就是最好的走群众路线”为题,对本院近年来强化管理,提升服务,以患者为中心,服务周边群众健康,实现从“民牌医院”到“精品医院”的转型升级进行专题采访。

过去十多年,5111医院以“一条路,一辆车,一顿饭,一片情”做为联系群众的纽带,确实方便了周边群众就医之路,缩短了群众就医时间,开辟了群众生命绿色通道,成就了洛阳市医疗界一段佳话。

十多年过去了,百姓的生活发生了翻天覆地的变化。很多家庭都购置了私家车,出行不再是问题,他们需要的是更高层次的医疗服务,5111医院经过充分的市场调研,把百姓对医疗健康的需求分为三个层次,针对这三个层次,医院把医疗服务定义为三种模式:满足需求,引导需求和创造需求。

满足需求是要满足群众基本医疗需求,不定时下乡巡诊,为百姓提供上门医疗服务,满足群众日常的医疗保健需求;引导需求是引导百姓健康生活理念,百姓除看好病之外,可体验到更便捷高效、优质贴心的医疗服务;创造需求是给患者意想不到的诊疗体验,给患者全新的感受,让他们充分享受现代医疗的美好,倡导治“未病”,同时要把住院转变成一种快乐,一种享受,一段美好的回忆。

围绕这三种服务模式,医院形成了打造“五精医院”的发展思路。即精品型医院,精英型人才,精尖型技术,精细化管理,精良型服务。在这种思路指引下,医院的医疗环境以整洁、舒适、私密、方便为精;医务人员以专业、前沿、学习型为精,技术以严谨、科学、高效为精,管理以细化、分级、信息化为精,服务以热情、贴心、快捷为精;精品型医院已然呈现在病人面前。

本期新闻聚焦正在紧张编辑中,近期将在洛阳电视台一套播出。

马晓红 (编辑:hengkaikeji)